Kundundersökning

Läser igenom frågorna i årets kundundersökning av förskoleverksamheten i Österåkers kommun och slås ännu en gång av hur märkligt det är att våra styrande politiker tar åt sig äran av att dryga 80-90 % av föräldrarna brukar ge ganska positiva svar på frågorna. Till att börja med är många frågor direkt kopplade till egenskaper hos personalen, t.ex. om personalen bryr sig om barnet eller om de är goda vuxenförebilder. Flera av frågorna är mycket svåra att säkert svara på då man även som den mest engagerade förälder endast ser en mycket liten del av verksamheten med egna ögon. Man är som förälder inte en "kund" i den vanliga bemärkelsen.

Dessa kundundersökningar är faktiskt det vanligaste argumentet till att inte satsa på förskolan (kanske inte så märkligt med tanke på att det inte finns några), detta TROTS att vi nu länge varit en av de kommuner som har störst barngrupper och lägst personaltäthet. Någon hög andel utbildade förskollärare har vi inte heller men just det är faktiskt det enda område där vi har ett mätbart mål, frågan är bara om vår kära kommunledning tror att det är gratis att anställa högskoleutbildade pedagoger eller om man inbillar sig att det finns annat att prioritera bort på förskolorna.

Och dessutom (detta talar man givetvis aldrig om utan du måste själv gå in och läsa): även om någon kan tycka 80-90 % nöjdhet är tillräckligt så ger Österåkersborna färre positiva svar om förskolan och fler negativa än genomsnittet! Jag tycker förvisso inte att det mest intressanta är att jämföra sig med andra kommuner - men våra styrande politiker gör det i ALLA andra sammanhang så varför inte i detta? En titt på 2009 och 2007 års medborgarundersökning visar dessutom att Österåkersborna på en mer allmänt ställd fråga om förskolan är MINST nöjda av SAMTLIGA kommuner som deltagit (vilket tycks vara alla eller nästan alla).Ingenting man får läsa om i Tidningen Österåker, givetvis. Se här: http://www.scb.se/Pages/List____296445.aspx